|
Obchodní komunikace v angličtině je pro firmy v České republice stále důležitější a potřebnější. Bohužel, naučit se "obchodní angličtinu" zdaleka neznamená jen osvojit si jistý okruh specializované slovní zásoby.
Efektivně navázat kontakt s anglicky mluvícími klienty, předkládat jim své názory, vyjednávat a uzavírat obchody, to vše vyžaduje mnohem hlubší ovládnutí jak verbální tak mimoverbální komunikace.
Abychom vašim pracovníkům pomohli zdokonalit si obchodní angličtinu a umět se co nejlépe orientovat ve všech kontextech obchodního jednání, připravili jsme pro vás čtyřdílný kurz, který pokrývá základní aspekty anglické obchodní komunikace. Studenti si v rámci kurzu osvojí a procvičí své dovednosti ve vedení schůzí a setkání, v obchodních prezentacích, vyjednávání i společenském styku v obchodním kontextu.
1. EFFECTIVE SOCIALIZING
V první části se kurz zabývá tím, jak důležitý je dobrý první dojem, jak dosáhnout toho, aby se váš klient dobře cítil a jak vést společenskou konverzaci v kontextu obchodního jednání.
Témata:
| 1. |
Meetings and introductions
|
První setkání, představování
|
| 2. |
Making conversation - Small talk
|
Nezávazná společenská konverzace
|
| 3. |
Handling encounters
|
Návštěvy: hostitel a návštěvníci
|
| 4. |
Inviting - Making clear, understandable arrangements
|
Pozvání – jasné domluvy, srozumitelná ujednání
|
| 5. |
Dealing with embarrassing situations
|
Jak se vyrovnat s trapnými situacemi
|
| 6. |
Including everyone in conversation
|
Jak dosáhnout, aby se všichni zapojili do rozhovoru
|
| 7. |
Choosing topics and developing conversation
|
Volba témat, rozvíjení rozhovoru
|
| 8. |
Concluding conversations - Controlling, wishing and responding
|
Závěr rozhovoru – rozloučení, přání, rekapitulace závěrů setkání
|
2. EFFECTIVE MEETINGS
Ve druhé části se kurz zabývá dovednostmi potřebnými k vedení produktivních a efektivních schůzí, schůzek a setkání, jak v rámci samotné firmy, tak s vašimi obchodními klienty. Studenti se zdokonalí v tom, jak rozvrhnout čas setkání, jak přesvědčivě hovořit i pozorně poslouchat.
Témata:
| 1. |
Why are we here? - Key features of effective meetings
|
Proč jsme tady? - Zásady efektivních setkání
|
| 2. |
Where do we start? - Opening, objectives, roles and procedure
|
Kde začneme? Zahájení, cíle, funkce jednotlivých účastníků, jednací řád
|
| 3. |
Where are we going? - Control and direction
|
Kam chceme dospět? Vedení schůze
|
| 4. |
Your views count - Interrupting, holding the floor
|
Váš názor je důležitý – jak vstoupit do diskuse, zdvořile přerušit řečníka, jak na přerušení reagovat
|
| 5. |
Keeping to the point - Essentials, active listening
|
Jak se držet se tematu: jasné a srozumitelné teze mluvčího, aktivní poslech (parafráze)
|
| 6. |
What´s the idea? - Eliciting ideas, managing interruptions and dominant speakers
|
Řízení setkání: jak požádat o názor druhých, jak se vyrovnat s přerušením, s dominantními mluvčími
|
| 7. |
Making decisions - Obtaining consensus, making decisions
|
Rozhodování: jak dosáhnout konsensu a dospět k závěrům a rozhodnutím
|
| 8. |
What next? - Ending a meeting effectively
|
Efektivní závěr setkání
|
| |
|
|
3. EFFECTIVE PRESENTATIONS
Třetí část kurzu je věnována tomu, jak vést jasné a výmluvné obchodní prezentace, ať už je jejich cílem informovat nebo přesvědčit.
Témata:
| 1. |
Introduction: effective presentation
|
úvod - efektivní a neefektivní presentace
|
| 2. |
Linking the parts
|
jak presentaci strukturovat
|
| 3. |
The right kind of language
|
čtený x mluvený projev, osobní x neosobní styl
|
| 4. |
Visual aids
|
vizuální pomůcky: grafy, schémata
|
| 5. |
Body language
|
mimoslovní komunikace
|
| 6. |
Effective conclusions
|
účinný závěr presentace
|
| 7. |
Handling questions
|
jak odpovídat na dotazy
|
| 8. |
How to evaluate an effective presentation
|
jak zhodnotit účinnost presentace
|
4. EFFECTIVE NEGOTIATING
Závěrečná čtvrtá část kurzu se zabývá tím, jak uzavírat obchody na základě účinného a úspěšného obchodního vyjednávání.
Témata:
| 1. |
Preparing the ground - Objectives
|
Připravit si půdu: stanovit cíl jednání
|
| 2. |
Setting an agenda - Structuring and controlling
|
Jak stanovit agendu a strukturovat vyjednávání
|
| 3. |
Establishing positions - Present positions
|
Výchozí pozice ve vyjednávání
|
| 4. |
Clarifying positions - Active listening
|
Ujasnění pozic, aktivní poslech
|
| 5. |
Managing conflict - Avoiding personal criticism
|
Jak obstát v konfliktu, jak se vyhnout osobní kritice
|
| 6. |
Making and responding to proposals
|
Návrhy: jak je předkládat, jak reagovat
|
| 7. |
Bargaining - Maintaining positive communication
|
Snaha o kompromis, udržení pozitivní komunikace
|
| 8. |
Conclusion and agreement - Summary and follow-up
|
Závěr a dohoda: shrnutí, důsledky, závěry
|
| |
|
|
časový rozsah programu
Každý z uvedených dílů jazykového programu Oxford Business English je uzavřeným celkem a můžeme tedy, na základě konkrétních jazykových potřeb klienta, nabídnout celý program, jednu z jeho částí, anebo jejich libovolnou kombinaci.
Formát a strukturu výuky stanovíme podle přání klienta a jeho časových možností; minimální rozsah pro základní pokrytí jedné části programu je 24 vyučovacích hodin, doporučený rozsah je 32 vyučovacích hodin.
Modelový rozvrh výuky
formát: čtyřdenní pobytový kurz
1.den: 9.00 -10.30 11.00 -12.30 oběd 14.00 -15.30 16.00 -17.30 večeře 19.00 - 20.30
2.den: 9.00 -10.30 11.00 -12.30 oběd 14.00 -15.30 16.00 -17.30 večeře 19.00 - 20.30
3.den: 9.00 -10.30 11.00 -12.30 oběd 14.00 -15.30 16.00 -17.30 večeře 19.00 - 20.30
4.den: 9.00 -10.30 11.00 -12.30
16 bloků výuky, celkem 32 vyučovacích hodin
ukázková hodina
Budete-li si přát, může váš podnik navštívit náš lektor Jim Leckie, který na kurzu vyučuje a metodicky jej připravuje, a uspořádat pro vaše pracovníky krátkou ukázku.
profil studujících
Abychom program mohli co nejvíce přizpůsobit konkrétním jazykovým potřebám účastníků, rádi bychom vás, v případě vašeho zájmu, požádali o některé podrobnější informace o vašich pracovnících, pro které kurz bude určen.
U každého účastníka nás zajímá:
věk
předchozí jazyková příprava (rozsah, učebnice, období kdy probíhala, případně složené státní či jiné zkoušky)
pracovní náplň / funkce
stručně formulovaná vlastní představa o tom, k čemu angličtinu v obchodním styku využívá či bude využívat, jaké jsou jeho silné stránky a v čem má naopak problémy, co od kurzu očekává. Tento text by účastníci měli napsat v anglickém jazyce.
vyplněný předběžný test (zašleme vám v papírové podobě)
Veškeré další informace vám na požádání zašleme. Rádi vás samozřejmě také navštívíme a dohodneme s vámi další detaily naší spolupráce.
zpět na hlavní stranu
|
